1. Objetivo
Esta Política de Uso Aceptable establece las normas que regulan el uso de los servicios ofrecidos por OseznoApps, incluyendo Livechat Inteligente y sus integraciones con canales como Web y WhatsApp Business. El objetivo es garantizar un uso responsable, legal y seguro de la plataforma.
2. Uso permitido
Los usuarios pueden utilizar la plataforma exclusivamente para:
- Gestionar comunicaciones legítimas entre negocios y sus clientes.
- Automatizar procesos de atención, pedidos y soporte dentro del marco legal aplicable.
- Configurar sitios conversacionales y canales autorizados conforme a las políticas de terceros.
3. Uso prohibido
Queda estrictamente prohibido utilizar la plataforma para:
- Enviar spam, mensajes masivos no solicitados o comunicaciones engañosas.
- Realizar actividades fraudulentas, ilegales o que vulneren derechos de terceros.
- Distribuir contenido ofensivo, discriminatorio, violento o que infrinja propiedad intelectual.
- Intentar vulnerar la seguridad, integridad o disponibilidad del sistema.
- Utilizar integraciones como WhatsApp Business en incumplimiento de las políticas de Meta u otros proveedores.
4. Cumplimiento con terceros
Cuando el servicio implique el uso de plataformas externas (por ejemplo, WhatsApp Business, pasarelas de pago u otros proveedores tecnológicos), el usuario es responsable de cumplir con las políticas y requisitos establecidos por dichos terceros. OseznoApps no será responsable por suspensiones o restricciones derivadas del incumplimiento de dichas normas.
5. Medidas ante incumplimiento
OseznoApps se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso al servicio, de forma temporal o definitiva, cuando detecte un uso indebido o una violación de esta Política de Uso Aceptable. Asimismo, podrá colaborar con autoridades competentes cuando la ley así lo requiera.
6. Actualizaciones
Esta Política de Uso Aceptable podrá ser modificada en cualquier momento. Las versiones actualizadas serán publicadas en esta página y entrarán en vigor desde su fecha de publicación.
7. Contacto
Para consultas relacionadas con esta Política de Uso Aceptable, puede comunicarse a través del correo oficial publicado en el sitio web de OseznoApps.