Política de Privacidad - OseznoApps

1. Responsable del tratamiento

OseznoApps es una plataforma especializada en soluciones conversacionales inteligentes para negocios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal de nuestros usuarios y clientes al utilizar nuestros servicios, incluyendo Livechat Inteligente y sus integraciones con canales como Web y WhatsApp Business.

Responsable: OseznoApps
Correo de contacto: jgutierrez@oseznoapps.com

2. Información que recopilamos

Dependiendo del uso de la plataforma, podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, información de facturación y datos necesarios para la gestión de suscripción.
• Datos operativos: configuraciones del sitio conversacional, contenidos, base de contexto, menús y parámetros definidos por el cliente.
• Datos de interacción: mensajes enviados y recibidos a través del livechat o integraciones autorizadas como WhatsApp.
• Datos técnicos: dirección IP, identificadores de dispositivo, registros de actividad y datos necesarios para garantizar seguridad y funcionamiento del sistema.
• Datos de notificaciones: token FCM u otros identificadores necesarios para el envío de notificaciones push.

3. Finalidad del tratamiento

La información recopilada se utiliza exclusivamente para:

• Prestar, mantener y mejorar nuestros servicios.
• Gestionar cuentas, suscripciones y facturación.
• Procesar interacciones entre negocios y sus clientes.
• Enviar notificaciones relacionadas con el servicio.
• Garantizar la seguridad y prevenir usos indebidos.

OseznoApps no vende ni alquila datos personales a terceros.

4. Integraciones con terceros

Nuestra plataforma puede integrarse con servicios de terceros como WhatsApp Business, proveedores de hosting o herramientas de mensajería y procesamiento de pagos. Estas integraciones se utilizan únicamente para la prestación del servicio y están sujetas a sus propias políticas de privacidad.

5. Conservación de datos

Conservamos los datos personales mientras exista una relación contractual activa o durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir nuestros acuerdos.

6. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. El acceso a los datos está restringido al personal autorizado.

7. Derechos del usuario

Los usuarios pueden solicitar en cualquier momento:

• Acceso a sus datos personales.
• Rectificación de información incorrecta.
• Eliminación de datos cuando sea legalmente procedente.
• Limitación u oposición al tratamiento en los casos aplicables.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos al correo indicado anteriormente.

8. Uso aceptable y cumplimiento normativo

La plataforma está diseñada para atención iniciada por el cliente y comunicación transaccional legítima. No está permitida la utilización del servicio para envío masivo no solicitado, spam o actividades ilegales.

9. Modificaciones

OseznoApps puede actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página con la fecha correspondiente.

10. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos, puede comunicarse con nosotros a través del correo electrónico: jgutierrez@oseznoapps.com.